1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en su dispositivo cuando usted lo visita. Sirven para recordar información entre páginas o entre visitas: por ejemplo, que ya inició sesión o en qué idioma prefiere ver la interfaz.
Suelen clasificarse en técnicas o estrictamente necesarias —sin ellas el servicio no funciona— y no necesarias, como las de analítica, personalización o publicidad, que requieren su consentimiento previo.
2. Cookies en este sitio web
Las cookies de marketing sólo se activan si usted las acepta. Al entrar por primera vez verá un aviso para aceptarlas o rechazarlas. Si las rechaza o no responde, no se instalan.
En este sitio web usamos:
- Cookies de marketing de Meta (_fbp, _fbc) — las instala el Meta Pixel para medir la eficacia de nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Sólo con su consentimiento.
- Su preferencia de cookies — guardamos en su navegador (localStorage) si aceptó o rechazó las cookies de marketing, para no volver a preguntarle en cada visita.
- El origen de su primera visita — guardamos en su navegador (localStorage) los parámetros de campaña del enlace por el que llegó, los identificadores de clic de anuncios (fbclid, gclid), la página de origen y la fecha. Se envían a 11 Humans sólo si se registra, para saber qué canal originó el alta.
Los datos que usted nos envía voluntariamente a través del formulario de contacto se tratan conforme a la Política de Privacidad, no mediante cookies.
3. Cookies en la plataforma
La plataforma para clientes, alojada en app.elevenhumans.com, sí utiliza cookies, pero únicamente técnicas y estrictamente necesarias:
- Sesión y autenticación — mantienen su sesión iniciada mientras usa la plataforma y evitan que tenga que ingresar sus credenciales en cada pantalla. Sin ellas el acceso no es posible.
- Preferencia de idioma — recuerdan el idioma en que eligió ver la interfaz para no volver a preguntárselo en cada visita.
Estas cookies no se utilizan para elaborar perfiles publicitarios ni se comparten con terceros con fines comerciales. Por su carácter estrictamente necesario, la normativa no exige consentimiento previo para instalarlas, aunque sí informar sobre ellas, que es lo que hacemos acá.
4. Cookies de terceros
La única herramienta de terceros con fines publicitarios en el sitio web es el Meta Pixel, de Meta Platforms, y sólo se carga si usted acepta las cookies de marketing. Meta trata esa información conforme a su propia política de privacidad.
Tenga en cuenta que, si desde nuestro sitio sigue un enlace hacia LinkedIn, Instagram o WhatsApp, esos servicios aplicarán sus propias políticas de cookies una vez que usted esté en ellos. Sobre ese tratamiento no tenemos control ni responsabilidad.
Del mismo modo, cuando contrata un plan, el proceso de pago se completa en el entorno de la pasarela contratada, que aplica sus propias políticas.
5. Cómo gestionarlas
Puede cambiar su decisión en cualquier momento desde Preferencias de cookies, al pie de cada página del sitio. Además, todos los navegadores permiten ver, bloquear o eliminar cookies y datos guardados desde su configuración, habitualmente en la sección de privacidad o de datos de navegación.
Si bloquea las cookies técnicas de app.elevenhumans.com, no podrá iniciar sesión ni utilizar la plataforma: son imprescindibles para su funcionamiento.
6. Cambios en esta política
Si incorporamos otras cookies no estrictamente necesarias, actualizaremos esta política y le pediremos su consentimiento antes de instalarlas.
7. Contacto
Ante cualquier duda sobre esta política puede escribirnos a aviv@elevenhumans.com o por WhatsApp al +598 96 705 687.