1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto que um site armazena no seu dispositivo quando você o visita. Servem para lembrar informações entre páginas ou entre visitas: por exemplo, que você já fez login ou em qual idioma prefere ver a interface.
Costumam ser classificados em técnicos ou estritamente necessários —sem eles o serviço não funciona— e não necessários, como os de análise, personalização ou publicidade, que exigem o seu consentimento prévio.
2. Cookies neste site
Os cookies de marketing só são ativados se você os aceitar. Ao acessar o site pela primeira vez, você verá um aviso para aceitá-los ou recusá-los. Se você os recusar ou não responder, eles não são instalados.
Neste site usamos:
- Cookies de marketing da Meta (_fbp, _fbc) — instalados pelo Meta Pixel para medir a eficácia dos nossos anúncios no Facebook e no Instagram. Somente com o seu consentimento.
- A sua preferência de cookies — armazenamos no seu navegador (localStorage) se você aceitou ou recusou os cookies de marketing, para não perguntar novamente a cada visita.
- A origem da sua primeira visita — armazenamos no seu navegador (localStorage) os parâmetros de campanha do link pelo qual você chegou, os identificadores de clique em anúncios (fbclid, gclid), a página de origem e a data. Eles são enviados à 11 Humans somente se você se cadastrar, para sabermos qual canal originou o cadastro.
Os dados que você nos envia voluntariamente por meio do formulário de contato são tratados conforme a Política de Privacidade, e não por meio de cookies.
3. Cookies na plataforma
A plataforma para clientes, hospedada em app.elevenhumans.com, utiliza cookies, sim, mas somente técnicos e estritamente necessários:
- Sessão e autenticação — mantêm a sua sessão iniciada enquanto você usa a plataforma e evitam que você tenha de inserir as suas credenciais em cada tela. Sem eles, o acesso não é possível.
- Preferência de idioma — lembram o idioma em que você escolheu ver a interface para não perguntar novamente a cada visita.
Esses cookies não são utilizados para elaborar perfis publicitários nem são compartilhados com terceiros para fins comerciais. Por serem estritamente necessários, a normativa não exige consentimento prévio para instalá-los, mas exige que você seja informado sobre eles, que é o que fazemos aqui.
4. Cookies de terceiros
A única ferramenta de terceiros com fins publicitários no site é o Meta Pixel, da Meta Platforms, e ele só é carregado se você aceitar os cookies de marketing. A Meta trata essas informações conforme a sua própria política de privacidade.
Observe que, se a partir do nosso site você seguir um link para o LinkedIn, o Instagram ou o WhatsApp, esses serviços aplicarão as suas próprias políticas de cookies quando você estiver neles. Não temos controle nem responsabilidade sobre esse tratamento.
Da mesma forma, quando você contrata um plano, o processo de pagamento é concluído no ambiente do gateway de pagamento contratado, que aplica as suas próprias políticas.
5. Como gerenciá-los
Você pode mudar a sua decisão a qualquer momento em Preferências de cookies, no rodapé de cada página do site. Além disso, todos os navegadores permitem ver, bloquear ou excluir cookies e dados armazenados nas suas configurações, geralmente na seção de privacidade ou de dados de navegação.
Se você bloquear os cookies técnicos de app.elevenhumans.com, não poderá fazer login nem utilizar a plataforma: eles são imprescindíveis para o seu funcionamento.
6. Alterações nesta política
Se incorporarmos outros cookies que não sejam estritamente necessários, atualizaremos esta política e pediremos o seu consentimento antes de instalá-los.
7. Contato
Em caso de qualquer dúvida sobre esta política, você pode nos escrever em aviv@elevenhumans.com ou pelo WhatsApp +598 96 705 687.